Der Kunde ist für Dich König und Dir fallen immer wieder neue Wege ein, um ihm das zu zeigen? Wenn für Dich eine ausgezeichnete digitale Customer Experience höchste Priorität hat und Du ein Machertyp bist, dann bist Du bei uns genau richtig! Erlebe zeitgleich die Dynamik eines E-Commerce Unternehmens im B2C-Segment und flache Hierarchien mit viel Handlungsspielraum als

Teamleader Customer Care (m/w/d) Bereich Kundenservice

Deine Challenges:

  • Du führst sowohl fachlich als auch disziplinarisch ein stetig wachsendes Team von Telesales-Agents zu neuen Umsatz-Höhen
     
  • Du kooperierst mit  IT- und Produkt-Management, um  die Churn Prevention sowie die umsatz- und datengetriebene Optimierung anhand von KPIs  bei unseren digitalen Produkten voranzutreiben
  • Du tauschst Dich eng mit unseren weiteren internen Bereichen wie CRM, Online Marketing, Forderungs-management, Payment und Accounting aus
     
  • Du schulst Dein Team in Gesprächsführung sowie Vorteilskommunikation und gemeinsam unterbreitet ihr unseren Endkunden im B2C-Segment neue spannende Angebote

Dein Mindset:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service
     
  • Du besitzt gute analytische Fähigkeiten sowie ein Grundverständnis für IT und digitale Customer-Journeys
  • Du bist kommunikationsstark, trittst souverän auf und hast eine vorbildliche Service- und Vertriebsorientierung
     
  • Du hast eine zielorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und handelst dabei unternehmerisch

Dein Workspace:

  • Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, das viele Herausforderung bereit hält und hohe Selbstständigkeit fordert
     
  • Wir ermöglichen Dir vielfältige Entwicklungs-möglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
  • Wir leben eine Firmenkultur, die geprägt ist durch ein partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
     
  • Es erwarten Dich nicht nur spannende Aufgaben sondern auch individuelle Weiterbildungen, angepasst an Deine Ziele
Klingt nach der richtigen Herausforderung für Dich?
Schick uns Deine Bewerbung über unser Online Formular oder per E-Mail unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Bei offenen Fragen melde Dich einfach bei Beate Koch (beate@omniga.de) oder telefonisch unter 0941/46460-146.

Beate